Bộ tài liệu thường được chia thành các phần trọng tâm sau:

Phần I: Nghiệp vụ và kỹ năng hòa giải ở cơ sở

1. Một số vấn đề chung về mâu thuẫn, tranh chấp và công tác hòa giải ở cơ sở.

2. Các bước tiến hành hòa giải ở cơ sở.

3. Kỹ năng hòa giải ở cơ sở.

4. Kiểm tra, đánh giá kỹ năng, kiến thức pháp luật đối với hòa giải viên ở cơ sở.

Phần II: Hòa giải một số vụ, việc cụ thể trong lĩnh vực: Hôn nhân - gia đình, dân sự, đất đai, xây dựng, môi trường và các lĩnh vực khác

1. Câu chuyện hòa giải ở cơ sở trong lĩnh vực hôn nhân và gia đình

2. Câu chuyện hòa giải ở cơ sở trong lĩnh vực dân sự

3. Câu chuyện hòa giải ở cơ sở trong lĩnh vực đất đai

4. Câu chuyện hòa giải ở cơ sở trong lĩnh vực xây dựng, môi trường và các lĩnh vực khác.